伴隨Twitter日發(fā)消息超過5億條，F(xiàn)acebook日均用戶超過10億，社交網(wǎng)絡(luò)已然成為一個(gè)名副其實(shí)的信息數(shù)據(jù)海洋。這片蘊(yùn)藏?zé)o數(shù)寶貴資源的新興數(shù)據(jù)海洋已經(jīng)開始受到關(guān)注，各方力量蠢蠢欲動(dòng)。學(xué)院派們已經(jīng)迫不及待的開始利用來自Twitter,Facebook和其他社交網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)信息數(shù)據(jù)流。同時(shí)隨著企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)及非盈利機(jī)構(gòu)等組織也紛紛開始學(xué)習(xí)并利用社交數(shù)據(jù)，2013年社交數(shù)據(jù)應(yīng)用將走下神壇，逐漸普及。以下是社交媒體數(shù)據(jù)的5個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用：

    1.追蹤藥物負(fù)作用前期反應(yīng)

    維吉尼亞大學(xué)的研究者正在利用來自Twitter，博客和在線討論的信息追蹤藥物不良反應(yīng)。未來該項(xiàng)目的應(yīng)用范圍可以拓展到建立一個(gè)可依賴的數(shù)據(jù)庫供醫(yī)學(xué)專家及制藥公司實(shí)時(shí)追蹤藥物反應(yīng)。

    一位領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)研究的教授說，“已經(jīng)有許多公司利用社交媒體獲取消費(fèi)者反饋和產(chǎn)品評(píng)價(jià)，在實(shí)際操作中，社交媒體被證明比傳統(tǒng)媒體更及時(shí)并且值得信賴。利用社交媒體獲取產(chǎn)品反饋不是什么大不了的變化。”

    2.監(jiān)測(cè)公眾情緒的變化

    我們可能通過收集、分析社交媒體上的內(nèi)容而得知一個(gè)國家公眾情緒的變化嗎？來自英國布里斯托爾大學(xué)的研究團(tuán)隊(duì)已經(jīng)回答了這個(gè)問題。他們研究了從2009年7月到2012年1月間，由超過980萬英國民眾創(chuàng)造的4億8400萬條twitter消息。令人毫不意外的是研究者發(fā)現(xiàn)公眾情緒與當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境高度相關(guān)，負(fù)面情緒變化與財(cái)政緊縮及高社會(huì)壓力息息相關(guān)。

    3.誰獲得了投資？

    2012年3月，Digimind建立了一個(gè)叫做“誰獲得了投資”的網(wǎng)站。應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，該網(wǎng)站可以實(shí)時(shí)追蹤全球投資交易，無論何時(shí)只要投資交易發(fā)生，網(wǎng)站就會(huì)自動(dòng)給用戶發(fā)送提醒郵件。

    該網(wǎng)站依賴一系列的信息數(shù)據(jù)資源追蹤新的交易，例如互聯(lián)網(wǎng)新聞以及美國證券交易管理會(huì)確認(rèn)的投資，而對(duì)美國之外地區(qū)投資交易信息的追蹤則重點(diǎn)依賴Twitter。

    4.幫助汽車制造廠商發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題

    釋放壓力是社交媒體最偉大同時(shí)也是最糟糕的特點(diǎn)，用戶通過發(fā)布Tweet或者更新Facebook狀態(tài)去釋放生活中遇到的各種不爽。人們不再安靜的忍受被困機(jī)場(chǎng)、交通擁堵、汽車拋錨以及令人崩潰的糟糕客戶服務(wù)，如今人們可以發(fā)tweet,更新Facebook，博客或者是在任何能夠發(fā)泄他們煩惱的信息廣場(chǎng)發(fā)布消息。常言到，分享問題，困難減半大概是這個(gè)道理。

    維吉尼亞科技大學(xué)商學(xué)院的研究人員注意到這一現(xiàn)象，他們搜集整理社交媒體上由本田、豐田、雪弗蘭等車主發(fā)布的汽車故障內(nèi)容，這些內(nèi)容隨后將被用于分析汽車安全和性能問題。這是第一個(gè)能夠證明社交媒體數(shù)據(jù)對(duì)車輛質(zhì)量管理有應(yīng)用價(jià)值的大型研究項(xiàng)目。正如該項(xiàng)目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)人亞伯拉罕斯所說，“社交媒體中有許多有價(jià)值的關(guān)于車輛質(zhì)量的內(nèi)容，這些內(nèi)容從未被發(fā)現(xiàn)也沒有被汽車廠商利用”

    5.拯救海豚

    拯救海豚絕對(duì)是社交媒體數(shù)據(jù)最高尚的應(yīng)用之一，澳大利亞杜克大學(xué)的科學(xué)家們利用來自Twitter、Flickr、Facebook和YouTube的數(shù)據(jù)記錄澳大利亞西部的生態(tài)變化與發(fā)展，該項(xiàng)目還有一個(gè)響亮的口號(hào)“保護(hù)地球最后的自然海洋”。

    該項(xiàng)目利用志愿者的數(shù)字腳印描繪出海岸生態(tài)環(huán)境的狀態(tài)，尤其是海豚的生存狀態(tài)。研究人員能夠監(jiān)測(cè)人類活動(dòng)區(qū)域與海洋資源區(qū)域的重疊部分以及潛在的沖突區(qū)域。不難想象這樣一個(gè)項(xiàng)目同樣可以應(yīng)用到其他瀕危物種的監(jiān)測(cè)和保護(hù)中。

    寫在后面的話：

    社交媒體數(shù)據(jù)應(yīng)用是社會(huì)化商業(yè)的重要組成部分，也是最值得期待的內(nèi)容之一。伴隨社交媒體數(shù)據(jù)應(yīng)用的豐富，社交媒體的價(jià)值就不僅局限于企業(yè)營銷層面而真正深入企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)。希望國外的創(chuàng)新案例能夠給國內(nèi)同行帶來啟發(fā)及思考，期待國內(nèi)出現(xiàn)更加精彩的案例。